建始县总工会针对互助保障知晓率不高、职工申报互助金不及时的现象，坚持问题导向，推动服务窗口前置，建立“工会+医院”协同模式，打通服务职工“最后一公里”。截至目前，建始县参保职工达到53000人次，惠及职工760人次，发放互助金68万元，实现职工领取医疗互助金“应享尽享”。

设立提醒牌，让职工一看便知。 建始县总工会与县级医院达成协作，将服务指引从工会大厅延伸至医院一线。定制清晰明了的“职工互助保障申领提示牌”，投放于医院服务台、出院结算窗口、临床科室护士站等关键点位，形成“出院即知、随处可见”的提示网络。提示牌详细列出申领互助保障材料清单、简化流程及咨询渠道，确保职工在办理出院手续第一时间获取准确信息，为“一次性办结”奠定基础。

化身宣传员，让医院联动参与。 将职工互助保障服务嵌入医院服务体系，对医护人员开展政策与流程专题培训，每一位医护人员化身为工会互助保障的“宣传员”和“引导员”，实现服务无缝衔接。同时，利用医保数据共享精准锁定未申领职工群体，印发工作提示进行“点对点”提醒，确保每一位符合政策的职工应享尽享，构建起“工会推动、医院参与、医保协同”的联动新格局。

提升服务力，让理赔“最多跑一次”。通过“提示牌视觉引导 + 医护人员听觉提醒”相结合，有效解决职工“不知晓”、“不会办”的核心难题。职工在院内即可一次性掌握全部申领要求，提前准备材料，从根本上避免了因信息不对称导致的“来回跑”现象。工会服务模式从事后补救转向事前指导，显著减少职工非医疗支出与时间成本，让职工切身感受到工会“娘家人”的温暖与高效，增强了职工体验感。同时，积极打破部门壁垒，整合医院、医保等各方资源，构建多元参与、协同发力的工作格局，也为全省提升职工互助保障服务效能提供了可借鉴的经验。